Preguntas frecuentes

Si está registrado en el servicio de intercambio de criptomonedas CryptoStrike, puede rastrear el historial y el estado de sus aplicaciones en su Cuenta personal, en la pestaña "Mis intercambios".
Si no está registrado en el servicio, puede consultar el estado de su solicitud con los especialistas del servicio de soporte en el chat del servicio. El número de su solicitud y el estado de la operación también se enviarán a la casilla de correo electrónico que especificó en la solicitud.

El tiempo promedio de procesamiento de una solicitud en el servicio de intercambio de criptomonedas CryptoStrike es de 1 a 15 minutos. Sin embargo, el tiempo de recepción de los fondos recibidos a sus detalles depende de muchas circunstancias. Por ejemplo, en la red Bitcoin, el tiempo de confirmación de la transacción varía de 5 minutos a 2 días. Puede obtener información más detallada de los especialistas del servicio de soporte.

En el caso de que, por diversas fallas técnicas por parte del Usuario (pérdida de comunicación, corte de energía), la aplicación sea pagada en un plazo superior a las normas del servicio, la aplicación será automáticamente eliminada. En este caso, debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica.

Si el pago se recibe después del final del tiempo asignado para el pago, la solicitud se puede volver a calcular a la tasa actual. Es necesario ponerse en contacto con el soporte e informar sobre la demora, aclarar el estado de la aplicación.

Los consejos más importantes para mantener segura su cuenta en línea:

• Crear contraseñas complejas. Cuanto más larga y variada sea la contraseña, más difícil será recuperarla. No use fechas de nacimiento, nombres, apellidos o nombres de mascotas.
• Utilice medidas de seguridad adicionales. La mayoría de las veces, los usuarios descuidan la conexión de la autenticación de Google y la confirmación de inicio de sesión por SMS. Sin embargo, esto además se suma a la seguridad de la barrera más impenetrable.
• No use las computadoras o dispositivos móviles de otras personas para ingresar sus contraseñas. Además, no debe usar redes abiertas en lugares públicos, ya que todo el tráfico en ellos permanece en el dispositivo de punto de acceso.
• No responda a correos electrónicos sospechosos. Incluso si provienen de amigos en las redes sociales o mensajería instantánea. Los estafadores, en nuestro tiempo, han aprendido a hackear páginas en redes sociales para enviar cartas, al abrirlas es posible infectar una PC con scripts maliciosos que envían tus datos personales a los atacantes.