1.Siteye kaydolmak için hangi kişisel kullanıcı bilgileri gereklidir?

Portalda bir kullanıcı kaydı için gerekli bilgiler e-posta, banka kartı bilgileri ve elektronik cüzdan içermelidir. Müşteri ile ilgili bu bilgiler, şirketin hizmetlerini kullanırken silinmez.

2.Müşteri için bireysel bilgilerin girilmesi neden gereklidir?

Kullanıcının portala girdiği kişisel veriler şu amaçlarla kullanılır:

  • telefon uygulamaları ve portal istikrarlı bir şekilde çalışabilir ve müşteriler için hizmet şartlarını iyileştirebilir;
  • teknik departmanın verimli çalışmasına katkıda bulunmak;
  • genel olarak portalın çalışmalarını ve özellikle müşterilere sağlanan hizmetleri analiz etmek;
  • müşterileri yeni hizmetler veya şirketin faaliyetlerindeki değişiklikler hakkında bilgilendirmek;
  • gerekli sorunları zamanında çözmek için portal personeli ve kullanıcılar arasındaki iletişimi organize etmek;
  • dolandırıcıların portal hizmetlerinin doğru çalışması üzerindeki olası etkisine derhal yanıt verin.

3.Bireysel müşteri verilerini kimler kullanabilir?

Kullanıcıların bireysel bilgileri başkalarına açıklanmaz. Ama bunu yapmak zorunda olduğunuz zamanlar vardır. Örnekler arasında bir mahkeme kararı, bir kolluk kuvveti talebi, mülkiyet değişikliği veya bu hizmetin satışı sayılabilir.

4.Şirket metin dosyalarını nasıl kullanıyor?

4.1 Çerezler nedir?

Çerezler metin tabanlıdır ve küçük boyutludur ve kullanıcının cihazında saklanır. Kullanıcının ağda nereye gittiği, neyle ilgilendiği, hangi parametreleri seçtiği ve daha fazlası hakkında bilgi toplar ve depolarlar. Çerez dosyası, girilen müşteri bilgilerini (kullanıcı adı ve şifreler, telefon numarası, mail vb.) hafızaya kaydeder, böylece tekrar girilmelerine gerek kalmaz.

İstemci bilgileri bilgisayarın sabit diskinde saklanır. Çerezler, hangi site yönetiminin içeriğini iyileştirebileceğini ve ziyaretçiler için daha çekici hale getirebileceğini analiz ederek kullanıcının ilgi alanlarını belirler.

Aşağıdaki metin dosyası türleri yaygın olarak kullanılır:

  • müşterilerin farklı hizmetleri kullanabilmeleri, yazılımları tanımlayabilmeleri için zorunlu çerezlere ihtiyaç vardır;
  • istatistiksel çerezler, portalları ziyaret edenlerin parametreleri hakkında bilgi toplar, ziyaretçilerin belirli içerik türlerine olan ilgisini analiz eder;
  • teknik çerezler, sorunları tespit etmek ve bunları çözmenin yollarını belirlemek için portalın işleyişi ve hizmetleri hakkında bilgi toplar;
  • belirli portal hizmetlerinin işlevlerini düzgün bir şekilde yerine getirebilmesi ve müşteriler için portalla çalışmayı daha rahat hale getirebilmesi için işlevsel tanımlama bilgilerine ihtiyaç vardır;
  • reklam çerezleri, siteyi ne sıklıkta ve kaç ziyaretçinin ziyaret ettiği ve reklamları izlediği, daha sonra nereye gittikleri vb. ile ilgili bilgileri analiz etmeye yardımcı olur.

4.2 Çerezler kullanıcının bilgisayarında ne kadar süre kalır? 

Çerez bilgileri, Yandex tarafından yukarıda listelenen özelliklerin uygulanması için kullanılır. Dosyaların kullanıcı bilgileri, belirli bir çerez türü tarafından sağlanan belirli görevleri gerçekleştirmek için gerekli olduğu sürece saklanır. Daha sonra, bu süre sona erer dolmaz dosyaların kendileri bellekten silinir.

4.3 Çerez bilgilerine kimler erişir? 

Yandex servisleri ve üçüncü şahıslar, metin dosyalarında saklanan bilgilere erişebilir. Site dışında ve reklam amaçlı olarak bu bilgiler sadece müşterinin onayı ile kullanılabilir.

Kullanıcı, siteye ilk kez girerken çerez hizmetini kullanmayı öneren bir mesaj görecektir. Bu teklifi kabul edip fikrinizi değiştirirseniz kötü bir şey olmayacak. Tarayıcı ayarlarınıza gidebilir ve bu dosyaları silebilirsiniz.

Bir kez daha siteye girildiğinde, kullanıcıdan çerez kullanımını tekrar kabul etmesi veya reddetmesi istenecektir. Bunu görmezden gelirseniz, portal üzerinde tam olarak çalışamazsınız, çünkü bir takım işlevler sizin için etkin olmayacaktır.

Yandex arama motoru, çerezlere erişmek için piksel benzeri etiketler kullanır ve bu nedenle şunları yapabilir:

  • kullanıcıları tanımak ve sitelerdeki eylemlerini analiz etmek;
  • hizmetlerin, uygulamaların ve farklı programların çalışmalarını keşfedin.

5.Veri güvenliği

Müşterilerini başkalarının yasa dışı eylemlerinden korumak için site çalışanları, gizli bilgileri korumak için bir dizi etkili önlem almıştır. Bu tür önlemler, eylemlerini gerçekleştiren dolandırıcıların vakalarının sayısını önemli ölçüde azalttı, ancak saldırganlar planlarını gerçekleştirmek için her zaman en karmaşık yöntemleri kullandığından bu sorun tamamen ortadan kaldırılamaz. Müşteriler, oturum açma bilgilerini ve şifrelerini asla üçüncü taraflarla paylaşmamalıdır. Böyle bir durumda, gelecekte şifreyi ve güvenilir korumasını değiştirmek için portalın teknik servis personeli ile iletişime geçmeniz gerekir.